保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司入駐五臺山風(fēng)景名勝區(qū)以來，始終遵循“黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)”的宗旨，緊密結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，科學(xué)施策，精益求精，提供公共服務(wù)，傾情助力五臺山風(fēng)景名勝區(qū)總體環(huán)境和綜合管理水平提質(zhì)增效，使該景區(qū)的基層治理能力和旅游環(huán)境等工作得到了顯著提升。
央企保利集團(tuán)麾下保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司去年通過網(wǎng)上競標(biāo)，與五臺山風(fēng)景名勝區(qū)就景區(qū)全域網(wǎng)格化公共服務(wù)項目正式簽約。保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司進(jìn)駐景區(qū)后，通過實地了解五臺山地理環(huán)境等區(qū)域?qū)嶋H情況，結(jié)合服務(wù)的交通協(xié)管、景區(qū)風(fēng)貌監(jiān)管、環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管、綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)管、疫情防控和護(hù)林防火等項目，編制了內(nèi)控文件18套，并隨工作開展情況持續(xù)深化、細(xì)化現(xiàn)場指引類文件28套，總計初編了五臺山風(fēng)景名勝區(qū)保利公共服務(wù)作戰(zhàn)地圖和全域網(wǎng)格化項目支持類文件46套，建設(shè)了六大網(wǎng)格、78個小網(wǎng)格，配備了網(wǎng)格長78名、網(wǎng)格員176名，設(shè)置了107個崗位，從業(yè)人員達(dá)308人，其中大專文化占到50%以上、退伍軍人占到20%。
近一年來，該公司堅持黨建引領(lǐng)，深化創(chuàng)優(yōu)爭先，注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在景區(qū)組建黨員先鋒隊的同時，又在游客中心通道、大廳、管委會、高速出口等主要展示形象的“窗口”之地，設(shè)立了4處黨員先鋒崗；在黛螺頂、五爺廟、殊像寺、汽車站、游客中心等游客較為集中的地方設(shè)置了5處“星火驛站”，使黨員成為物業(yè)服務(wù)管理、黨的政策宣傳、群眾事務(wù)代辦、社情民意聯(lián)絡(luò)、矛盾糾紛調(diào)解、突發(fā)情況應(yīng)急等方面的“領(lǐng)頭雁”。截至目前，該公司在本地通道、游客中心停車場、售票大廳及檢票口等重要窗口，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的形象、文明專業(yè)的服務(wù)，疏導(dǎo)車輛21342車次，停車場引導(dǎo)車輛79643車次，解答引導(dǎo)游客3000余人次；以區(qū)域化、整體化、一體化、精細(xì)化的管理措施，優(yōu)質(zhì)高效地對旅游市場中亂擺攤、亂拉客、亂停車、亂兜售等行為進(jìn)行協(xié)管，共治理亂擺攤1274次、亂拉客3523人次；派出23名防疫人員駐守在景區(qū)車流量較大的3個路口服務(wù)疫情防控，共檢查車輛9756輛、檢查登記人員38752人次、勸返車輛2345輛、勸返人員6342人次；護(hù)林防火特險期間派出30人的隊伍，重點(diǎn)對9個拆遷村進(jìn)村卡口和重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域進(jìn)行巡查和值班巡邏，共巡查720班次，查獲收集火種223個。
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司通過開展“用心、交流、責(zé)任、前置、突擊”等一系列扎實有效的工作，贏得了中外游客的好評，先后因拾金不昧、解難紓困等收到游客和有關(guān)單位的感謝信36封、錦旗11面，景區(qū)的旅游秩序、服務(wù)管理、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生等也得到了明顯的改善，游客的滿意度、體驗感等得到了顯著提升，有力地推動了建設(shè)平安景區(qū)、法治景區(qū)、智慧景區(qū)的進(jìn)程。該公司五臺山分公司項目總經(jīng)理劉洋信心滿滿地說：“我們進(jìn)駐景區(qū)以來，盡管在擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)上已初見成效，但沒有最好，只有更好。我們在今后的工作中，將接續(xù)‘黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)’服務(wù)宗旨，砥礪前行，揚(yáng)鞭奮蹄，當(dāng)好社情民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、環(huán)境秩序的管理員、民眾事務(wù)的服務(wù)員、突發(fā)情況的應(yīng)急員，力爭在助力景區(qū)總體環(huán)境提質(zhì)增效上不斷趕超跨越?！保ǜ叻逡悖?/p>
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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