本報(bào)訊（記者王利強(qiáng) 通訊員竇占偉）無(wú)需下載安裝，無(wú)需登錄注冊(cè)，只需“掃碼”就能反映訴求。河曲縣積極探索，在“隩快辦”政務(wù)服務(wù)微信小程序開辟微信端“辦不成事反映”訴求處置渠道。小程序8月20日正式上線，運(yùn)行兩個(gè)多月來(lái)，共受理群眾反映事項(xiàng)52件，全部在規(guī)定時(shí)間辦結(jié)回復(fù)。
河曲古稱隩州。為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，特別是針對(duì)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接中廣大農(nóng)村地區(qū)群眾的實(shí)際，河曲縣積極探索創(chuàng)新，在“隩快辦”政務(wù)服務(wù)微信小程序開辟微信端“辦不成事反映”訴求處置渠道，群眾只需掃描二維碼，即可咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、提意見或建議，打通了服務(wù)基層的最后一米。
“辦不成事反映”微信小程序一上線，就收到河曲縣土溝鄉(xiāng)岳家山村村民呂某的反映，稱自己想辦理履帶式聯(lián)合收割機(jī)注冊(cè)登記，但收割機(jī)體積大，移動(dòng)非常不便，而且岳家山村離縣城很遠(yuǎn)，到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)需雇專車運(yùn)輸收割機(jī)，來(lái)回好幾天，耽誤收割莊稼，希望幫忙解決。接到訴求后，河曲縣行政審批服務(wù)管理局快速響應(yīng)，審批人員親自上門為其辦理了收割機(jī)查驗(yàn)手續(xù)。
據(jù)介紹，河曲縣微信小程序“辦不成事反映”專欄按照受理—研判—轉(zhuǎn)辦—回復(fù)的機(jī)制運(yùn)行，向群眾提供“7×24”小時(shí)不間斷服務(wù)，全天候由專人負(fù)責(zé)接收、受理和回復(fù)群眾訴求。為進(jìn)一步提升群眾知曉率、參與度，河曲縣行政審批服務(wù)管理局制作了二維碼宣傳卡片，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）農(nóng)戶家中，讓群眾有事隨時(shí)反映及時(shí)解決。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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