從2025世界智能產業(yè)博覽會的AI虛擬助手與觀眾流暢對答、精準完成信息查詢與服務指引，到第22屆中國—東盟博覽會各國嘉賓的發(fā)言通過智能同傳系統(tǒng)，實時轉化為多種語言、實現跨語種的無縫交流，智能語音技術作為人機交互的重要接口，正加速融入生產生活，激活經濟增長新引擎。
觀全局，我國數字經濟蓬勃發(fā)展，產業(yè)數字化進程不斷加快，在日趨激烈的國際競爭中，多家中國企業(yè)在人工智能領域躋身全球領先陣營，語音識別、語義理解、語音合成等技術達到國際先進水平?？椿A，我國語料資源豐富、產業(yè)鏈條完備、用戶市場龐大，為智能語音技術落地提供了有力支撐。察趨勢，智能語音技術不僅能驅動人機交互變革，更在賦能銀發(fā)經濟、開拓產業(yè)智能化新空間方面有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從“可用”到“好用”，智能語音技術仍面臨諸多挑戰(zhàn)。高質量場景化語料庫缺乏、同核心業(yè)務融合尚淺、跨系統(tǒng)互聯(lián)互通存在障礙等問題，制約其規(guī)模化落地和向各領域深度賦能。立足規(guī)模，唯有補齊短板，才能把技術潛力轉化為現實生產力，讓“好聲音”持續(xù)賦能產業(yè)、激活經濟。
強化實效導向，夯實應用基礎。任何新技術從實驗室走向產業(yè)化，都離不開應用反饋和場景驅動。行業(yè)主管部門需聯(lián)合龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會，協(xié)同推動技術與實際業(yè)務場景深度契合，避免技術供給與產業(yè)需求“兩張皮”。著力突破復雜環(huán)境下的抗噪處理、專業(yè)術語識別，提升機器精準理解連續(xù)對話的能力，支持建設一批高質量、場景化的語音數據庫和行業(yè)語料庫，持續(xù)優(yōu)化模型在實際應用中的表現，使其更好地服務于生產效率提升和智能化決策。
深耕垂直領域，推動產業(yè)融合。當前，智能語音技術已在醫(yī)療、教育、金融等領域形成一批典型應用，但與行業(yè)核心業(yè)務融合仍存在廣闊空間。要堅持分業(yè)施策、應用導向，避免技術應用止步于簡單信息查詢或單點功能，驅動智能語音技術與行業(yè)知識體系、核心業(yè)務流程深度耦合，實現從單點功能向核心賦能的價值躍升。構建行業(yè)知識圖譜與語音技術深度融合的機制，推動智能語音應用從執(zhí)行指令向解決業(yè)務問題躍遷，形成完整的業(yè)務閉環(huán)，為行業(yè)創(chuàng)造實際價值。
創(chuàng)新消費場景，培育增長動能。智能家居、車載系統(tǒng)、可穿戴設備等終端是智能語音技術落地的重要載體。用戶對語音產品的期望已從“聽得見”轉向“聽得懂、會辦事”，對語音交互的響應速度、識別精度與個性化服務水平提出了更高要求。支持企業(yè)構建跨終端、跨場景的一體化服務生態(tài)，推動功能創(chuàng)新與體驗優(yōu)化，積極培育融合語音交互的健康管理、車載娛樂、居家養(yǎng)老等智能原生業(yè)態(tài)，打造“終端+服務+內容”深度融合的新消費模式，釋放智能語音消費潛力。
不久前，國務院印發(fā)的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，加快人工智能與經濟社會深度融合，推動形成人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經濟新形態(tài)?！?”什么、如何“+”中有著廣闊的發(fā)展空間。因此，用發(fā)展的辦法解決前進中的問題，智能語音技術也將更好描繪賦能千行百業(yè)的生動圖景。（姬凌波）
（責任編輯：蔡文斌）
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