身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每天都要面對海量信息，怎樣才能高效地做出最佳選擇？算法推薦技術(shù)大顯身手，成為平臺與用戶的好幫手，但一些亂象也隨之而來，過度推薦、廣告精準推薦讓人防不勝防。近期，《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》等回應(yīng)社會關(guān)切，打出一套組合拳，為算法推薦念起“緊箍咒”，在保護個人信息的同時護航數(shù)字經(jīng)濟長遠健康發(fā)展。
廣告不知不覺就來了
“在購物APP搜過一款相機后，主頁上相關(guān)產(chǎn)品的推薦就沒斷過，不同品牌、不同價位的產(chǎn)品涌來，讓人看花了眼?！眳⒓庸ぷ鞑痪茫≮w打算買個相機，沒想到一次搜索卻讓相關(guān)廣告“侵入”了其他常用APP，變得無處不在?！案杏X自己的生活被暗中窺視?！边@讓小趙不堪其擾。
精準化推送的不只是商品，視頻、資訊同樣如此?！耙徊涣羯裼炙⒘艘粋€多小時！”下班后，小劉常常對著手機看短視頻，一刷就停不下來。“我刷完一個，平臺馬上自動播放下一個同類視頻，內(nèi)容不停地更新，我就一直盯著屏幕看，看完又覺得沒多大意義?！毙⒄f起自己的經(jīng)歷，多少有些無奈，很多時候她原本只想瀏覽幾分鐘，可每次都會在頁面上停留很長時間，過后又總是懊惱不已。
廣告推薦為啥無孔不入？刷短視頻咋就停不下來？這些按照個人偏好精準化推送的商品、視頻背后，離不開平臺推薦算法的精心計算。作為一種幫助實現(xiàn)用戶與信息快速精確匹配的技術(shù)手段，推薦算法如今已廣泛運用于電商、社交、內(nèi)容資訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
看似幫助平臺、商家、用戶三贏的算法推薦，近年來不斷遭受質(zhì)疑。說好的優(yōu)化用戶體驗，逐漸演變成商家增加流量、增強用戶黏性、收割用戶錢包的利器。每次搜索點擊、每注冊一款A(yù)PP時填寫的個人信息，都會成為商家給用戶精準畫像的“線索”，用戶不知不覺中就被“算計”了一把。
容易讓人陷入“信息繭房”
大數(shù)據(jù)殺熟、致癮性推薦、影響和誤導(dǎo)消費者，賽迪研究院的一份報告梳理了濫用算法推薦侵害消費者合法權(quán)益的主要表現(xiàn)形式。但其負面效應(yīng)還不止于此。為了取悅用戶，算法會不斷推薦其感興趣的內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士認為，這種個性化推薦收窄了用戶的信息接收范圍，并減少了接受差異化訊息的可能性，容易讓人深陷“信息繭房”而不自知，不利于個人認知成長。
與此同時，算法取代人工充當(dāng)信息推薦的“編輯”角色，內(nèi)容能否推送、推送什么內(nèi)容、內(nèi)容推送給誰，不是由用戶而是算法決定的。一旦算法推薦的設(shè)計理念偏離正確導(dǎo)向，劣質(zhì)低俗信息精準推送的問題就隨之而來。
算法作為一種技術(shù)手段，必須有正確的價值觀引導(dǎo)，織密規(guī)范推薦算法服務(wù)的法網(wǎng)正當(dāng)其時。國家網(wǎng)信辦、中宣部等近日公布《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》，指出防范算法濫用風(fēng)險，維護網(wǎng)絡(luò)空間傳播秩序、市場秩序和社會秩序，防止利用算法干擾社會輿論、打壓競爭對手、侵害網(wǎng)民權(quán)益等行為，防范算法濫用帶來意識形態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展和社會管理等方面的風(fēng)險隱患。
將于11月1日施行的《中華人民共和國個人信息保護法》也對這類問題作出回應(yīng)，規(guī)定個人信息處理者通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，應(yīng)當(dāng)同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。
讓算法走向規(guī)范化
業(yè)內(nèi)人士認為，一系列法規(guī)組合拳通過合理限制防止信息濫用，避免算法推薦“野蠻生長”，從而達到個人信息保護和數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重目標。
那么，面對法律長劍，算法推薦的未來該如何發(fā)展？中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院教授張志安認為，算法應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新背后要有更多思考，讓算法推薦帶來的弊少一些，利更多一些。
實際上，算法推薦技術(shù)不僅能夠做到個性化推送，還包含多種功能類型，如排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等，可以提升信息傳遞的精準性，優(yōu)化用戶體驗。熱搜、網(wǎng)約車派單、時間規(guī)劃等，都是根據(jù)平臺特有算法，計算出最佳閱讀喜好與履約路線，從而大幅提升平臺的運營效率。在這樣的算法進化之下，用戶們能獲得更好的使用體驗。
一些互聯(lián)網(wǎng)平臺積極響應(yīng)社會關(guān)切和法律規(guī)范，優(yōu)化改善現(xiàn)有算法以提升用戶體驗，尋找一種更透明、更可持續(xù)的發(fā)展道路。微博方面表示，平臺算法機制會計算所有熱詞的綜合熱度，包括搜索量、發(fā)博量、互動量、閱讀量等數(shù)據(jù)指標；美團外賣公開了“預(yù)計送達時間”機制的4種評估算法，實際訂單會以其中最長的一個時間作為預(yù)估送達時間。
無處不在的算法，已成為當(dāng)今社會不可或缺的基礎(chǔ)能力，可以在公眾服務(wù)中發(fā)揮更大效力。讓算法走向規(guī)范化、透明化，同時對算法進行全流程、全生命周期治理，是保障平臺可持續(xù)發(fā)展、保障靈活就業(yè)者和用戶合法權(quán)益的必要之舉。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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