日前，江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《全省物業(yè)管理服務(wù)可推廣經(jīng)驗做法（第一批）》，20個典型經(jīng)驗從優(yōu)化制度設(shè)計、健全監(jiān)管體系、完善標(biāo)準(zhǔn)指引、開展探索試點、其他5個類別出發(fā)，推進小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題專項整治，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
破解物業(yè)難題，需要優(yōu)化制度設(shè)計。無錫市創(chuàng)新建立了“8+N”小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升工作體系，開展問題需求摸排、健全業(yè)主自治組織、建立共有資金監(jiān)管機制、清查小區(qū)家底、開展業(yè)主代表培訓(xùn)、推廣電子投票、完善“吹哨報到”聯(lián)合執(zhí)法機制、落實小區(qū)事務(wù)公開8項基礎(chǔ)工作。
無錫市配套N項舉措，包含優(yōu)化物業(yè)管理區(qū)域、建立業(yè)主代表議事機制、深化黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)、探索維修資金續(xù)籌、開展酬金制信托制試點、發(fā)展“物業(yè)+生活”服務(wù)、補齊既有住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)短板等特色項目，多措并舉提升物業(yè)服務(wù)水平，形成“解決一個，帶動一片”的示范效應(yīng)。
同時，無錫市出臺《關(guān)于加強住宅區(qū)業(yè)主共有資金管理的通知》，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）等共有資金管理主體開設(shè)共有資金管理專戶，將公共收益、代收代支費用、物業(yè)帶資進場經(jīng)費等作為業(yè)主共有資金，逐步實現(xiàn)業(yè)主共有資金入賬管理。該市還自主開發(fā)“無錫市住宅小區(qū)共有資金監(jiān)管平臺”，業(yè)主可實時查詢本小區(qū)公共收益收支明細(xì)。目前，無錫市實現(xiàn)公共收益常態(tài)化公示公開的小區(qū)達1205個，累計規(guī)范入賬公共收益資金達1.26億元。
蘇州市健全小區(qū)治理制度體系的做法上榜。蘇州制定了《打造陽光物業(yè)實施“雙曬”機制的工作方案》，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民公開服務(wù)內(nèi)容、工作計劃等，如實公示資金收支明細(xì)，提升物業(yè)服務(wù)透明度。
蘇州市在小區(qū)公示欄公布街鎮(zhèn)、社區(qū)兩級投訴電話，促進矛盾糾紛源頭化解。同時，提升業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）組建率，推動自治組織法治化、規(guī)范化建設(shè)。
連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新實施了住宅物業(yè)分類提升工程，制定《全區(qū)住宅物業(yè)管理水平提升三年行動方案（2025-2027年）》，建立“片區(qū)包干+分類施策”工作機制，將全區(qū)70個住宅小區(qū)劃分為8個片區(qū)，由開發(fā)區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)同志包片負(fù)責(zé)，牽頭解決物業(yè)管理服務(wù)難點堵點問題。
按照穩(wěn)固、提升、攻堅三級標(biāo)準(zhǔn)，連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)對小區(qū)實施ABC分類，確定“穩(wěn)固A類打造標(biāo)桿、提升B類爭創(chuàng)示范、攻堅C類努力轉(zhuǎn)化”的年度提升目標(biāo)，計劃2025年推動20%的B類小區(qū)提升到A類，50%的C類小區(qū)完成向B類轉(zhuǎn)化，以梯次推進實現(xiàn)物業(yè)管理水平整體躍升。
淮安市優(yōu)化住宅專項維修資金應(yīng)急使用機制的做法入選。該市制定《關(guān)于加強住宅專項維修資金應(yīng)急使用管理工作的意見》，進一步明確住宅專項維修資金應(yīng)急使用的范圍和認(rèn)定方式，細(xì)化應(yīng)急使用程序，并首次規(guī)定了對涉及搶險救災(zāi)等突發(fā)事件需要應(yīng)急使用維修資金的相關(guān)處置要求。結(jié)合高層建筑消防隱患“一件事”全鏈條治理工作，淮安還探索通過維修資金應(yīng)急使用促進小區(qū)消防隱患整改，目前已有75個小區(qū)采用該方式進行整改。
鹽城市完善了既有住宅加裝電梯“一件事”全鏈條制度，依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鹽城旗艦店工程建設(shè)項目審批服務(wù)管理系統(tǒng)，打通跨部門跨層級跨行業(yè)政務(wù)服務(wù)信息的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路、全程網(wǎng)辦”。該市已累計加裝電梯644部，今年完成加裝電梯51部，正在組織施工33部、開展前期工作103部。
揚州市先后制定《揚州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)期限指導(dǎo)意見（試行）》《揚州市住宅小區(qū)公共收益第三方審計工作指導(dǎo)意見（試行）》等，有效解決物業(yè)退出機制模糊、公共收益監(jiān)管缺位、收費公示不規(guī)范等痛點難點問題。今年以來，該市已指導(dǎo)監(jiān)督3家物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法平穩(wěn)退出項目。對小區(qū)公共收益，揚州首批選取14個小區(qū)試點審計，為追繳侵占資金、規(guī)范收支管理、保障業(yè)主共有資金安全奠定了堅實基礎(chǔ)。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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