房地產(chǎn)市場(chǎng)又迎來(lái)一波高潮。一方面，土地市場(chǎng)屢創(chuàng)新高，保利地產(chǎn)、世茂集團(tuán)等知名企業(yè)不惜重金拿地；另一方面，去庫(kù)存初效已顯現(xiàn)，部分一二線(xiàn)城市頻現(xiàn)“日光盤(pán)”。但在樓市火爆的同時(shí)，一些樓盤(pán)名不副實(shí)的品質(zhì)卻給購(gòu)房者帶來(lái)了極大困擾。
比如，有業(yè)主在收房時(shí)發(fā)現(xiàn)精裝修的房子地板裂縫，有些房子存在墻面滲水、墻皮脫落、隔熱性能差、裝修不合格等問(wèn)題，更有甚者購(gòu)房時(shí)承諾的配套教育設(shè)施未兌現(xiàn)。消協(xié)組織公布的今年一季度受理的房屋建材類(lèi)投訴情況顯示，消費(fèi)者遇到的問(wèn)題主要有：涉嫌虛假宣傳、房屋銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者、房屋實(shí)際情況與合同不符、延期交房等問(wèn)題。
隨著去庫(kù)存不斷推進(jìn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)回暖，房屋交易、裝修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題也開(kāi)始增多。作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，將房子盡快售出回籠資金無(wú)可厚非，但究竟是抓住售房的窗口期重要還是房屋品質(zhì)以及兌現(xiàn)銷(xiāo)售承諾重要?jiǎng)t亟須房企思忖。正如權(quán)威人士強(qiáng)調(diào)，房子是給人住的，這個(gè)定位不能偏離。
在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，如何創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型成為當(dāng)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的一大難點(diǎn)。但創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型并非憑空產(chǎn)生，仍需以前期良好的基礎(chǔ)作鋪墊。雖然購(gòu)房者的需求日趨多元化，但究其根本還是無(wú)法脫離居住舒適這一根本需求。
業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在我國(guó)的房屋銷(xiāo)售方式還是隨行就市，其背后反映出尚未形成精細(xì)化管理的模式。在去庫(kù)存的當(dāng)下，房企會(huì)更注重銷(xiāo)量，但如果住房質(zhì)量和后續(xù)配套服務(wù)沒(méi)有跟上，與業(yè)主的糾紛會(huì)不斷增加，將給企業(yè)造成難以挽回的負(fù)面影響。因而，房企無(wú)論在何時(shí)都應(yīng)做好自己的銷(xiāo)售承諾才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
然而當(dāng)下卻有很多房企沒(méi)有履行自己的銷(xiāo)售承諾，交款前的信誓旦旦和收房后的無(wú)人問(wèn)津，消磨著購(gòu)房者的耐心和信任。房屋質(zhì)量問(wèn)題以及所涉及的虛假宣傳并非只有小開(kāi)發(fā)商才有，一些大開(kāi)發(fā)商同樣存在此類(lèi)問(wèn)題。很多購(gòu)房者在挑選樓盤(pán)時(shí)，首要考慮的是開(kāi)發(fā)商的實(shí)力和知名度，然而高知名度也不是高質(zhì)量的保證。
對(duì)于當(dāng)下行業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，需要整個(gè)行業(yè)加以重視。只重銷(xiāo)售量而忽略其他的惡性競(jìng)爭(zhēng)，必將導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)難以健康發(fā)展。對(duì)房企而言，信譽(yù)保證在商業(yè)范疇內(nèi)更為重要，此信譽(yù)不僅是對(duì)購(gòu)房者負(fù)責(zé)，更是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。
首先，化解房地產(chǎn)庫(kù)存，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，也同樣要加快房地產(chǎn)行業(yè)的供給側(cè)改革。從供給端入手，可根據(jù)產(chǎn)品自身特點(diǎn)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足購(gòu)房者多元化需求。
其次，房企仍需加強(qiáng)自身管理水平。在土地成本、開(kāi)發(fā)成本相對(duì)較高情況下，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，提高企業(yè)管理和工作人員的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力。
最后，房企應(yīng)合理利用土地資源，避免產(chǎn)生房地產(chǎn)市場(chǎng)的泡沫經(jīng)濟(jì)，不能一味搶地造就“地王”，哄高土地價(jià)格，否則房?jī)r(jià)也勢(shì)必將會(huì)受到影響。
此外，房地產(chǎn)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)適時(shí)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)格履行自己的監(jiān)管職責(zé)，保證房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（記者 彭?yè)P(yáng)）
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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