“當(dāng)初選擇和貝殼找房合作，最看重的就是貝殼的數(shù)字化工具，以及工具中包含的科學(xué)管理方法?！边h(yuǎn)投地產(chǎn)創(chuàng)始人陳曉濤說(shuō)道。2018年貝殼找房創(chuàng)立，并進(jìn)入了成都市場(chǎng)，陳曉濤通過(guò)與貝殼合作，開(kāi)始推進(jìn)科學(xué)化管理變革。經(jīng)過(guò)3年的磨合和自我進(jìn)化，遠(yuǎn)投地產(chǎn)目前的門(mén)店規(guī)模已經(jīng)增長(zhǎng)至200多家，門(mén)店業(yè)績(jī)也有了顯著提高。而未來(lái)3年的目標(biāo)，是把門(mén)店規(guī)模擴(kuò)展到400家。
在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，直營(yíng)模式是一個(gè)屬地化的生意，跨城擴(kuò)張非常困難。而且隨著門(mén)店數(shù)量的增長(zhǎng)，企業(yè)的管理難度也越來(lái)越大。在創(chuàng)立遠(yuǎn)投后，陳曉濤開(kāi)啟加盟模式。一方面陳曉濤開(kāi)始思考，如何從曾經(jīng)的直營(yíng)模式中提煉可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)管理方法；另一方面陳曉濤著手與貝殼合作，通過(guò)借助貝殼的數(shù)字化工具與科學(xué)管理提升自身的門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力。
通過(guò)不斷打磨，遠(yuǎn)投設(shè)立了組織發(fā)展中心，為加盟門(mén)店提供經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課程與門(mén)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)；設(shè)立了人事中心，幫助加盟門(mén)店開(kāi)展員工的招育留存工作；設(shè)立了業(yè)務(wù)策略中心，為加盟店?yáng)|提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等運(yùn)營(yíng)支持；設(shè)立了品牌宣傳中心，通過(guò)不斷擴(kuò)大品牌的影響力為加盟門(mén)店帶去更多的商機(jī)。
“我們結(jié)合貝殼的培訓(xùn)體系，針對(duì)新人成長(zhǎng)、經(jīng)紀(jì)人能力進(jìn)階、店經(jīng)理和商圈經(jīng)理管理能力提升等方面，開(kāi)發(fā)了大量相應(yīng)的落地課程?！标悤詽f(shuō)，遠(yuǎn)投與貝殼合作，很重要的一個(gè)原因就是貝殼利用自身多年來(lái)沉淀的產(chǎn)業(yè)知識(shí)，為經(jīng)紀(jì)人打造了完整的職業(yè)培養(yǎng)及成長(zhǎng)體系。包括針對(duì)新人的師徒制親身帶教項(xiàng)目“薪火計(jì)劃”；通過(guò)以考促學(xué)的方式幫助經(jīng)紀(jì)人專業(yè)精進(jìn)的“搏學(xué)大考”；另外貝殼還打造了貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)堂，致力于為經(jīng)紀(jì)人提供線上基礎(chǔ)性培訓(xùn)+線下高階賦能場(chǎng)景式培訓(xùn)。對(duì)于經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中的管理者店?yáng)|和品牌主，貝殼也相應(yīng)開(kāi)發(fā)了培養(yǎng)職業(yè)化店?yáng)|的花橋?qū)W堂，和賦能居住服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)家的原力場(chǎng)。
另外，遠(yuǎn)投每周都會(huì)固定為兩三位店?yáng)|提供一對(duì)一的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷服務(wù)，為發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題的店?yáng)|提供有針對(duì)性的解決方案。經(jīng)過(guò)兩年的加盟賦能，很多店?yáng)|的門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。另外，在與貝殼合作后，遠(yuǎn)投的店?yáng)|就可以使用貝殼提供的VR帶看、數(shù)據(jù)看板、在線簽約、線上貸簽等數(shù)字化工具。
以數(shù)據(jù)看板為例，店?yáng)|可以動(dòng)態(tài)地了解到門(mén)店各個(gè)維度的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，有的放矢地指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)和門(mén)店管理。但是遠(yuǎn)投發(fā)現(xiàn)，貝殼提供的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的顆粒度雖然很細(xì)，但是維度太多，對(duì)于很多店?yáng)|而言是個(gè)負(fù)擔(dān)。為了提升店?yáng)|使用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的效率，遠(yuǎn)投開(kāi)發(fā)了遠(yuǎn)見(jiàn)系統(tǒng)，對(duì)貝殼提供的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)做二次加工，幫助店?yáng)|篩選出最重要的數(shù)據(jù)維度，并制作成更直觀的數(shù)據(jù)報(bào)表。
安心服務(wù)承諾是貝殼倡導(dǎo)推行的，遠(yuǎn)投在與貝殼合作之初就積極響應(yīng)，并逐步把承諾內(nèi)容提升到了8項(xiàng)?！胺慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)過(guò)去奉行成交為王，客戶對(duì)服務(wù)滿意度一直被經(jīng)紀(jì)品牌排在很靠后的位置。而我們一直想改變這種狀況。貝殼提出的客戶至上價(jià)值觀，和我們不謀而合，這也是促成我們雙方合作的一大動(dòng)因。”陳曉濤說(shuō)道。
在于貝殼合作后，遠(yuǎn)投也主動(dòng)選擇與一些不以“品質(zhì)服務(wù)，客戶至上”為原則的加盟商解除了合作，并全力推動(dòng)所在區(qū)域經(jīng)紀(jì)行業(yè)品質(zhì)正循環(huán)的建立。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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